Frakt & Returer

Frakt policy

Vår fraktpolicy beskriver hur vi hanterar och skickar våra produkter till kunder. Vi strävar efter att erbjuda snabba och pålitliga leveranser och samarbetar med pålitliga fraktpartners för att säkerställa att produkterna når fram i gott skick.

Vi erbjuder olika fraktalternativ beroende på leveransadress och kundens behov. Fraktkostnaden beror på valt fraktalternativ och anges alltid tydligt i kassan innan köpet slutförs.

Fraktpriser börjar från 38,57 kr.

Fri frakt gäller för beställningar över 300 kr, om inget annat anges i kassan.

Leveranstiden är normalt 1–3 arbetsdagar efter att betalningen registrerats, om inget annat anges vid köptillfället.

Om det skulle uppstå problem med leveransen eller om en vara är slut i lager kontaktar vi dig med uppdaterad leveranstid eller möjlighet till full återbetalning.

Ångerrätt & Returer

Du som kund har enligt distansavtalslagen alltid 14 dagars ångerrätt från dagen du mottagit varan. För att utöva ångerrätten ska du:

Meddela oss via e-post eller formulär i vår kontaktsektion.
Returnera varan i orört skick och i originalförpackning vid ångerrätt. Vid godkänd reklamation gäller konsumentköplagens regler.

Returadress

Returer skickas till den adress som anges i din returbekräftelse eller på retursedeln.

Returfrakt

Returfrakt betalas normalt av kunden om inte varan är felaktig eller uppenbart skadad.

Återbetalning

När varan mottagits och godkänts återbetalas beloppet inom 14 dagar via samma betalmetod som köpet gjordes. Om köpet gjordes via Klarna justerar Klarna fakturan enligt sina rutiner.

Reklamation (defekta eller felaktiga varor)

Om en vara är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med avtalet har du rätt att reklamera varan i enlighet med konsumentköplagen.

Du har tre (3) års reklamationsrätt från det att du mottagit varan. Reklamationer som görs inom två (2) månader från det att felet upptäckts anses alltid vara gjorda i rätt tid.

Vid reklamation ska du kontakta oss via e-post på support@ledlook.se och ange:
– ordernummer
– beskrivning av felet
– gärna bilder som tydligt visar problemet

Om reklamationen godkänns står vi för returfrakten och kompenserar dig i enlighet med gällande konsumentlagstiftning. Återbetalning eller ersättning sker utan onödigt dröjsmål.

Vid köp med Klarna sker eventuell återbetalning enligt Klarnas rutiner.