Villkor
Kundservice
På Ledlook är vi engagerade i att ge dig exceptionell kundservice. Vårt kundserviceteam finns här för att hjälpa dig med eventuella frågor eller funderingar du kan ha. Oavsett om du behöver hjälp med en produkt, vill veta mer om våra tjänster, eller behöver assistans med en beställning, så är vi här för att säkerställa att din upplevelse är smidig och trevlig. Vårt engagemang för din tillfredsställelse innebär att du kan handla med förtroende, med vetskapen att vi bara är ett klick eller ett samtal bort.
Integritet och säkerhet
Välkommen till vår Integritets- och säkerhetspolicy. Här är en viktig plats för oss att informera dig om hur vi använder, lagrar och skyddar din personliga information. Vi är engagerade i att skydda din integritet och säkerställa att din data hanteras med största omsorg.
Vi använder tredje parts betalningstjänster för att verifiera och genomföra dina betalningar på ett säkert sätt. När du gör ett köp hos oss, samlar vi in viss data för att fullfölja din beställning och för att kunna erbjuda dig den bästa möjliga kundupplevelsen. Vi kan även kontakta dig efter att ditt köp har slutförts för att säkerställa att allt gick bra och för att erbjuda ytterligare support om det behövs.
Din integritet är av största vikt för oss, och vi rekommenderar att du tar dig tid att läsa igenom vår policy noggrant. Vi strävar efter att använda ett enkelt och tydligt språk så att du känner dig trygg med hur vi hanterar din information. Vår målsättning är att skapa ett förtroendefullt förhållande med dig som kund, så att du gärna återvänder till vår webbplats.
Avtalets ingående
Avtalet mellan dig och kunden ingås först när du skickat en orderbekräftelse via e-post.
Pris och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vi reserverar oss för eventuella prisändringar, skrivfel eller tekniska fel på webbplatsen.
Priser, fraktkostnader och eventuella extra avgifter anges i kassan innan köpet bekräftas.
Leverans
Leveranstid och fraktkostnad anges separat i kassan och på vår fraktsida. Leverans sker normalt inom angiven tid efter att betalningen registrerats. Leveranstid är normalt
1-3 arbetsdagar om inget annat anges.
Om varan inte kan levereras inom avtalad tid kontaktar vi dig.
Ångerrätt & returer
Privatpersoner har enligt distansavtalslagen alltid rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från mottagandet av varan. Vid ångerrätt gäller särskilda regler som anges i vår Retur- och Återbetalningspolicy.
Du har som privatperson enligt distansavtalslagen rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.
För att utöva din ångerrätt ska du:
1. Meddela oss senast 14 dagar efter mottagandet genom att skicka ett
e-postmeddelande till "support@ledlook.se" med ditt ordernummer och att du vill göra en retur.
2. Skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter att du meddelat oss.
3. Var noga med att varan är oanvänd och i originalförpackning.
Returadress:
Ledlook Nordqvist HB
Gatuadress: Stenportsgatan 40A
Postnummer: 531 50
Ort: Lidköping
Returfrakt betalas av kunden om inte varan är felaktig eller defekt. Använd gärna spårbar frakt och spara kvittot/spårningsnumret.
När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi beloppet inom 14 dagar till samma betalmetod som användes vid köpet. Vid köp med Klarna sker återbetalning enligt Klarnas rutiner.
Reklamation
Om varan är felaktig eller skadad vid leverans ska du som kund kontakta oss inom skälig tid för reklamation. Reklamation behandlas i enlighet med konsumentköplagen.
Ansvar
Vi ansvarar för fel eller brister i enlighet med gällande konsumentlagstiftning. För indirekta skador och följdskador gäller begränsningar enligt lag.
Tvist
Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog. Konsumenter kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Allmänt
Dessa köpvillkor gäller för köp gjorda via webbplatsen LEDLOOK.SE (org.nr: 969802-8710 , Adress: Ledlook Nordqvist HB, Stenportsgatan 40A, 531 50, Lidköping, e-post: support@ledlook.se, Telefonnummer: 0510793011).
Genom att genomföra en beställning godkänner kunden dessa villkor och de kompletterande villkor som kan förekomma i samband med betalning, leverans och retur.
Betalningsmetoder
Du kan betala med de betalmetoder som anges i kassan, till exempel:
- Kortbetalning
- Apple Pay / Google Pay
- Klarna Checkout (faktura, delbetalning, kort)
När du väljer att betala med Klarna gäller Klarnas shoppingvillkor. Du hittar mer information och deras villkor här: Klarnas shoppingvillkor och information om hur de hanterar dina personuppgifter här: Klarnas dataskyddsinformation
När du väljer Klarna Checkout godkänner du Klarnas användarvillkor och personuppgiftshantering enligt Klarnas regler. Klarna gör en kreditbedömning och kan neka betalning om kunden inte uppfyller Klarnas kriterier.
Betalningen debiteras enligt den betalmetod du valt. Vid fakturabetalning sker betalning enligt Klarnas villkor och tidpunkter.
Att låna pengar kostar pengar
Om du inte kan betala tillbaka din skuld i tid riskerar du att få en betalningsanmärkning. Detta kan leda till svårigheter att hyra bostad, teckna abonnemang och få nya lån. För stöd, vänd dig till budget- och skuldrådgivningen i din kommun. Kontaktuppgifter finns på konsumentverket.se
Integritetspolicy & Cookies
Personuppgifter vi samlar in
Vi värnar om din personliga integritet och behandlar dina uppgifter i enlighet med GDPR.
Vilka uppgifter vi samlar in
- Namn, adress
- E-postadress
- Telefonnummer
- Betalningsuppgifter (via betalpartner)
Varför vi behandlar uppgifter
Uppgifterna behandlas för:
- Att hantera din beställning
- Leverans
- Fakturering och betalning
- Kundservice
- Marknadsföring (endast om samtycke finns)
Lagringstid
Vi sparar dina uppgifter så länge det behövs för avtalets fullgörande och enligt lag (t.ex. bokföringslagen).
Dina rättigheter
Du har rätt att:
- begära utdrag av dina uppgifter
- få felaktiga uppgifter rättade
- begära radering (inom lagens ramar)
- invända mot behandling för direktmarknadsföring
Tredjepartsleverantörer
Vi delar personuppgifter med:
- Klarna (betalningshantering)
- Fraktbolag
- Webbhotell och tekniska leverantörer
Kontakta oss på support@ledlook.se om du vill utöva dina rättigheter.
Betalning och tredjepartsleverantörer
Betalningsinformation hanteras av Klarna och/eller Stripe. Vi ser inte kortuppgifter eller bankuppgifter, utan dessa hanteras säkert av betalpartner i enlighet med tillämplig lagstiftning och Klarnas dataskyddspolicy
Cookies och spårning
Vi använder cookies för att:
- Förbättra webbplatsens funktionalitet
- Samla statistik (t.ex. Google Analytics)
- Hantera kundsessioner
- Anpassa annonser och marknadsföring
Du kan ändra cookie-inställningar i din webbläsare. För mer information, se vår fullständiga cookie-policy
Delning av personuppgifter
Vi delar dina uppgifter med transportörer, betalningsleverantörer (t.ex. Klarna), och Stripe för orderhantering och leverans.
För att kunna erbjuda dig Klarnas betalmetoder kan vi i kassan komma att dela dina personuppgifter i form av kontaktuppgifter och orderinformation med Klarna, för att Klarna ska kunna bedöma om du kvalificerar dig för deras betalmetoder och för att skräddarsy dessa metoder för dig. Dina personuppgifter som delas behandlas enligt Klarnas egen dataskyddsinformation.
Dina rättigheter
Du har rätt att:
begära tillgång till dina uppgifter,
få felaktiga uppgifter rättade,
begära radering inom lagens ramar,
invända mot direktmarknadsföring.